Точка выхода с сайта – это последняя веб-страница сайта, которую просмотрел пользователь. То есть после просмотра этой страницы человек покидает сайт. Существует также такое понятие, как основная точка выхода с сайта. В данном случае имеется ввиду та страница сайта, которая просматривается последней большинством пользователей.
Анализ точек выхода с сайта часто помогает разобраться в тех или иных ошибках вашего интернет-бизнеса. При этом основная задача вебмастера – выявление причины, по которой пользователь покинул сайт, а также причины, по которой пользователь покинул сайт именно с этой страницы. Исходя из всего вышесказанного, можно сложить логическую цепочку. Первый элемент этой цепочки – последняя страница сайта, просмотренная пользователем. Второй элемент заключается в вопросе: почему пользователь покинул сайт после просмотра этой страницы? Третий элемент также заключается в вопросе: что можно сделать для того, чтобы задержать пользователя на сайте? Анализ всех этих элементов позволит лучше оптимизировать сайт.
Точки выхода людей с сайта можно определить при помощи сервисов интернет-статистики, к примеру, LiveInternet, Яндекс.Метрики и/или GoogleAnalytics. Далее вы должны задаться вопросом:“Почему пользователь покидает сайт именно после просмотра этих страниц?” Ниже перечислим основные причины.
- — Сайт просто неинтересен человеку. В этом случае нужно более тщательно работать над качеством контента и вообще над концепцией сайта.
- — Посетитель уже нашел на сайте все, что ему нужно. Самая желательная причина ухода посетителей с сайта. То есть человек получил исчерпывающий ответ на свой вопрос именно на вашем сайте и ушел полностью удовлетворенным (вполне вероятно, что даже добавил сайт в закладки).
- — У посетителя не получилось найти интересующую его информацию (такое часто бывает, когда ваш сайт не в полной мере соответствует поисковому запросу или вы используете поисковый спам).
- — Посетитель перешел по рекламной ссылке или баннеру на другой сайт. Получается, что зарабатывая деньги на размещении рекламы, вы теряете часть посетителей.
- — Посетитель оказался на вашем сайте случайно. Человек мог случайно нажать не на ту ссылку и перейти на ваш сайт. Либо человек не является целевым посетителем (попал к вам по случайному поисковому запросу). Поэтому нужно стараться сокращать процент нецелевых посетителей путем более грамотной поисковой оптимизации сайта.
- — Проблемы с навигацией сайта и юзабилити. То есть человеку некомфортно перемещаться по страницам, он может просто запутаться в системе навигации, после чего решит уйти.
- — Сайт обладает чересчур броским или безвкусным дизайном, а также спецэффектами и скриптами, которые отпугивают посетителей. В этом случае нужно убрать все ненужные элементы и дополнительный функционал, который выполняет лишь эстетическую функцию. Помните, что внешний вид сайта не должен быть слишком ярким и привлекательным. Основная задача дизайна – просто не вызывать раздражения у основной аудитории.
Как мы видим, причин, по которым пользователи покидают сайт, довольно много. Сопоставив точку выхода с сайта и возможные причины выхода, можно сделать вывод о том, какая именно причина подтолкнула человека уйти с сайта. Далее нужно лишь исправить все выявленные недостатки.
