Онлайн-маркетологи засыпаны десятками сокращений ежедневно: CTR, ROI, SEO, CRM. CTA. Идти в ногу с профессиональным маркетинговым жаргоном не каждому под силу, поэтому иногда важно вернуться к основам. Специалисты по онлайн-маркетингу хорошо осведомлены о кликах, лайках, репостах, отзывах, но не все ясно понимают, что такое конверсия. Учитывая постоянно растущую популярность контент-маркетинга и SMM, все перечисленные метрики важны, но конверсия возглавляет список.
Что же это за метрика? В большинстве случаев конверсия происходит, когда пользователь не ограничивается одним кликом и делает шаг весомее. То есть, он совершает нужное для сайта действие. Как же это происходит? Это, как правило, начинается, когда пользователь нажимает на ссылку в социальной сети либо на рекламу или баннер. Он перенаправляются на лендинг (целевую станицу), на которой требуется заполнить форму с личными данными в обмен на продукт, услугу или другое предложение.
Несколько вариантов успешного конвертирования:
- — подписка на рассылку новостей;
- — регистрация на бесплатную пробную версию продукта;
- — загрузка контента (официальных документов, например);
- — принятие предложения на скидку;
- — подписка лица на онлайн-мероприятие;
- — покупка продукта или услуги.
Конверсия действительно зависит от конкретных действий аудитории, которые определяются в качестве цели маркетинговой кампании. С точки зрения потребителя, это всего лишь несколько потраченных минут на заполнение парочки полей о личных данных. С маркетинговой точки зрения, это способ продвинуть свой контент, найти нового потребителя, создать базу для рассылок.
Когда дело доходит до разработки маркетинговой стратегии, высокие показатели конверсии должны быть одним из приоритетов. Наиболее эффективный способ достичь хороших результатов – это постоянное продвижение сайта и бизнеса. Сюда также входит активное взаимодействие с проспектами через любой возможный канал или сеть. В долгосрочной перспективе хорошая конверсия может быть обеспечена через постоянный анализ показателей своей деятельности в целом. Сюда входят:
- — тематика контента;
- — предпочтение аудитории;
- — эффективность рекламных объявлений.
Изучение тенденций позволяет выбрать правильную стратегию, которую можно будет применять потом снова и снова, немного дорабатывая.
Например, если сообщения через Twitter приносят в два раза больше конверсий, чем посты в Google+, то несложно догадаться, на какой платформе стоит сосредоточиться основательнее. Отслеживание динамики и природы преобразования посетителей помогает определить маркетинговый бюджет и рационально его «распилить», а также найти целевую аудиторию, которая более «уязвима» к призывам к действию.
Один из наиболее популярных и эффективных методов поднятия конверсии на сегодня – это создание качественного контента. Сюда входит написание статей, обзоров, исследований, сравнительных анализов и последующее распространение их по социальным сетям. Контент важен для привлечения посетителей на сайт. Аудитория переходит на веб-сайты с поисковых систем, а также через социальные сети либо другие ресурсы. Потому просто качественных текстов мало. Сюда должно включаться поисковое продвижение (SEO), продвижение в социальных сетях и работа со ссылками. И тогда контент сделает свое дело.
Конверсия не всегда равносильна продаже товара или услуги. Однако этот показатель можно рассматривать как один из основных «индикаторов» намерений клиента. Конверсия – один из самых объективных показателей для оценки маркетинговых усилий. Он дает намного больше ценной информации, чем трафик, клики либо отзывы.
Одно успешное конвертирование – это ещё не конец работы. Весь маркетинговый механизм включает ряд последовательных шагов по «выращиванию» проспектов и клиентов. Не имеет значения, какие инструменты используются: записи в блогах, рекламные объявления, заманивание в социальных сетях. Главное, чтобы они мотивировали аудиторию сделать следующий шаг.
